★배송중지 및 해제는 수령일 이틀 전 오후 5시 전까지 접수하셔야 합니다.★

PC 버전 : 홈페이지 로그인 후  -> 우측 상단 마이페이지 -> 좌측에 계속중지/해제 -> 주문번호 클릭 -> 일시중지 처리하기 또는 해제하기

모바일 버전 : 홈페이지 로그인 후 -> 좌측 상단 더보기 -> MY 쇼핑 -> 좌측 상단 MENU 선택 -> 계속중지/해제 선택 -> 우측 주문번호 선택 

-> 일시중지 처리하기 또는 해제하기

더 궁금한 사항은 고객센터 또는 1:1 게시판에 문의 남겨 주세요. 

★ 택배 배송 시 보통 익일(다음날) 배송을 원칙으로 하나 설날/추석에는 배송물량 폭주로

인하여 (2주 전)부터 지연배달이 될 수 있다는 점 안내드립니다.

★ 설날/추석 및 천재지변 등 불가항력으로 인하여 지연배달 된 경우 배상이 불가합니다.

★ 수취인 부재, 수취거절 고객의 사정으로 배달이 지연된 경우 배상이 불가합니다.

★ 택배배송 시 익일(다음날) 배송을 원칙으로 하나 택배물량 폭증이나 파업으로 인한 배달지연이

이틀(2일) 발생 할 경우 환불이 불가능합니다.

(단, 분류과정 시스템 오류 시 환불 가능)

PC 버전 : 홈페이지 로그인 후  -> 우측 상단 마이페이지 -> 좌측에 일정변경 -> 주문번호 클릭 -> 배송지 수정하기 

-> 수정 후 맨 아래쪽 변경된 배송지 저장하기 꼭! 눌러주기

모바일 버전 : 홈페이지 로그인 후 -> 좌측 상단 더보기 -> MY 쇼핑 -> 좌측 상단 MENU 선택 -> 일정변경 -> 우측 상단에 주문번호 클릭

> 배송지 수정하기 -> 수정 후 맨 아래쪽 변경된 배송지 저장하기 꼭! 눌러주기

더 궁금한 사항은 고객센터 또는 1:1 게시판에 문의 남겨 주세요. 

무통장 입금 고객님에 한해서 신청 가능합니다. 

주문서 작성 시 결제수단 -> 무통장 입금 -> 바로 아래에 발급 선택하고 정보 넣기 

주문서 없이 무통장 입금만 하시면 주문 누락되니 

꼭 주문서 넣고 확인 후 입금 해주세요. 

PC 버전 : 홈페이지 로그인 후  -> 우측 상단 마이페이지 -> 좌측에 일정변경 -> 주문번호 클릭 -> 달력으로 배송일 변경하기

-> 수정 후 맨 아래쪽 변경된 배송지 저장하기 꼭! 눌러주기

모바일 버전 : 홈페이지 로그인 후 -> 좌측 상단 더보기 -> MY 쇼핑 -> 좌측 상단 MENU 선택 -> 일정변경 -> 우측 상단에 주문번호 클릭

> 달력으로 배송일 변경하기 -> 수정 후 맨 아래쪽 변경된 배송지 저장하기 꼭! 눌러주기

더 궁금한 사항은 고객센터 또는 1:1 게시판에 문의 남겨 주세요. 

무통장 입금으로 결제한 고객님의 경우 입금 받으실 계좌번호를 1:1 게시판에 남겨 주시면 

72시간 내로 환불 처리되며 환불 관련 더 궁금하신 점은 1:1 게시판이나 고객센터로 연락주세요.

카드결제 고객님의 경우 카드 부분 취소로 처리 됩니다. 카드 영업일 기준으로 3~5일 정도

소요되니 이 점 참고 해 주세요. 

-환불은 체험식 금액 50,500원 x 받으신 상품횟수 로 계산되어 환불처리 됩니다.

※ 정기 새벽 배송의 경우 보냉백 금액 5,000원 차감 후 환불 됩니다. 

-환불접수는 로그인 후 마이페이지 -> 취소요청에서 접수 가능합니다.

-환불접수는 수령일 이틀 전 오후 5시 전까지 접수하셔야 합니다.

-상품 출고일 환불 및 취소요청은 환불이 불가합니다. 

-연락두절 / 주소불명 / 고객정보불명 시 배송비 및 상품비는 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.

-고객정보(주소,연락처)를 반드시 정확히 작성해 주시고 주문해 주시길 바랍니다.

-환불은 고객님의 결제수단에 따라 카드부분취소 또는 계좌입금 해드립니다.

-환불 처리는 접수 후 영업일 기준 72시간 내로 처리해 드립니다.

※ 정기 새벽 배송의 경우 보냉백 금액 5,000원 차감 후 환불 됩니다. 

주문 시 선택한 배송일 기준으로 이틀 전 오후 5시까지 취소하시면 처리 가능합니다.

취소 마감 시간 이후에 취소 요청 시 주문 취소가 어려우니 꼭 확인 후 주문 해주세요. 

1회 배송 시 6가지 찬이 배송되며 2가지 찬은 메인찬으로 단백질류이고 4가지 찬은 일반 반찬입니다.

양은 대략 8끼 정도로 2-3일정도 드실 수 있는 양입니다. (성인남녀 몸무게 60-65KG 기준)

3가지 찬이 한세트로 총 두세트이며 한세트 당 4끼정도로 나눠 드시면 됩니다. 

주문 시 배송 요청사항란에 기피 재료를 기재하시면 기피 재료가 들어있는 찬은 제외하고

당일 나가는 찬에서 중복 배송 해 드립니다.

식단표는 홈페이지 상 모든 메뉴에서 확인 가능합니다. [식단표 확인하기]

고슬고슬식단의 용기는 전자레인지 사용이 가능한 내열성/내약품성/내수성을 가진 폴리프로필렌(PP) 용기를 사용합니다. 

식단은 드실 만큼 덜어 전자레인지에 데워 드시길 추천 드립니다. 

한번 가열한 음식은 바로 드셔야 합니다. (재냉장 보관하지 않습니다.)

배송일이 공휴일인 경우 배송이 없습니다. 

대체공휴일의 경우 배송업체와 고슬고슬푸드 사정에 따라 변동되며 

홈페이지 상 공지사항에서 참조 해 주세요. 

★ 새벽배송 - 새벽 1시~7시 사이에 배송되며  배송 후 고객님 휴대폰 번호로 (수취인 핸드폰기준) 도착 문자 보내드립니다.

※ 정확한 시간은 안내 드리기 어려우며 배송 시간 지정은 불가합니다. 

★ 택배 배송 - 우체국 택배로 배송되며 정확한 시간은 송장번호로 확인 해 주세요. 

★ 새벽배송은 서울지역과 수도권 일부 지역만 가능합니다. 요일은 월,목요일이며 배송 시간은 새벽1시~7시 사이에 배송 됩니다.

[직배송지역 확인하기]

★ 택배배송은 전국지역 가능하며 우체국 택배로 발송됩니다. (제주 포함 산간 도서지방은 확인 필요합니다.) 

택배 수령 요일은 화,금요일이고 택배배송은 일과중에 배송되며 자세한 배송 상황은 송장번호로 

확인 가능합니다. [배송조회하기]

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※ 탈퇴 후 적립금은 소멸됩니다.

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